Service IT

Activitatea in cadrul S.C. AB T&Co S.R.L. se desfăşoară în conformitate cu cerinţele:

  • SR EN ISO 9001: 2001 - Sistemul de Management al Calitaţii (implementat din anul 2004, recertificat cu recunoaştere internaţională in anul 2007).
  • SR ISO/CEI 27001: 2006 – Tehnologia informaţiei. Tehnici de securitate si de management al securităţii informaţiei.
  • ISO 14001: 2005 - Sistemul de Management al Calitaţii Mediului.

AB T&Co are implementat Programul de Prevenire al Scurgerii de Informaţii Clasificate, nivel SECRET DE SERVICIU, aprobat de către SERVICIUL ROMÂN DE INFORMAŢII.

AB T&Co este autorizată să efectueze activitaţi de service şi suport tehnic pentru echipamente marca LEXMARK.

AB T&Co are capacitatea tehnică (personal calificat, spaţii şi mijloace tehnice) pentru efectuarea serviciilor de asistenţă tehnică, servicii de intreţinere si reparaţii, servicii suport şi servicii conexe pentru domeniul IT&C, în concordanţă cu standardele de calitate impuse şi implementate, precum şi cu procedeele tehnologice şi condiţiile de calitate prevăzute de către producatorii echipamentelor IT&C.

AB T&Co pune la dispoziţia Beneficiarilor coordonatele de contact ale Serviciului de Dispecerat Service IT&C (Nr. Telefon fix: 021.430.60.53, Nr. Fax: 021.430.60.52) care răspunde solicitărilor (asistenţă tehnică, intervenţii service, servicii suport, reclamaţii, sugestii, etc.), de Luni până Vineri, în intervalul orar 08:00 – 16:30.

AB T&Co acordă garanţii pentru:

  • piese de schimb: minim 12 luni, maxim 5 ani (în funcţie de componentă şi de garanţia acordată de către producător) de la instalare;
  • manoperă reparaţii: 6 luni de la remedierea defectului.

Toate materialele de întreţinere (aspiratoare praf, pensule, substanţe degresante, spray-uri, etc.) sunt asigurate în totalitate de către AB T&Co, contravaloarea folosirii lor pentru indeplinirea obligaţiilor asumate prin Contractul de Prestări Servicii încheiat fiind inclusă în cadrul valorii lunare a contractului.

Toate mijloacele tehnice (materiale, SDV, maşini transport, mijloace de comunicare, etc.) necesare în activitatea de service sunt asigurate în totalitate de către AB T&Co, contravaloarea folosirii lor pentru indeplinirea obligaţiilor asumate prin Contractul de Prestări Servicii încheiat fiind inclusă în cadrul valorii lunare a contractului.

AB T&Co asigură prin mijloace proprii şi fără costuri suplimentare din partea Beneficiarului:

  • Transportul personalului, echipamentelor de lucru şi materialelor, la locul de dispunere a echipamentelor Beneficiarului;
  • Transportul la şi de la laborator/service a echipamentelor Beneficiarului care nu se pot repara la locul de dispunere a echipamentelor.

AB T&Co asigură toată formularistica necesară îndeplinirii serviciilor de întreţinere şi reparaţie a echipamentelor IT&C (formulare de luare în evidenţă, formulare de întreţinere, formulare de intervenţie, formulare pentru devize, formulare de comandă, etc.), în conformitate cu standardele de calitate implementate.

Recepţia şi confirmarea operaţiunilor efectuate de către personalul tehnic de specialitate al AB T&Co asupra echipamentelor ce fac obiectul Contractului de Prestări Servicii încheiat, se face prin semnarea formularelor întocmite cu ocazia intervenţiilor, atât de reprezentantul Beneficiarului, cât şi de reprezentantul AB T&Co.

Toate componentele deteriorate, defecte, scoase din uz, casate, dacă se doreşte, pot fi preluate de către AB T&Co şi vor fi distruse sau reciclate conform normelor de mediu.

I. Servicii oferite:

  • Servicii de intreţinere (hardware şi software)
    • Servere
    • Staţii de lucru
    • Echipamente periferice (imprimante, copiatoare, scanere, multifuncţionale)
    • Echipamente pasive de reţea
    • Echipamente active de reţea
    • Echipamente de comunicaţii (centrale telefonice, terminale telefonice, faxuri)
    • Sisteme de detecţie şi alarmare impotriva efracţiei
    • Sisteme de supraveghere video
    • Sisteme de monitorizare si control acces
    • Echipamente de protecţie (UPS)
  • Servicii de reparaţii (hardware şi software)
    • Servere
    • Staţii de lucru
    • Echipamente periferice (imprimante, copiatoare, scanere, multifuncţionale)
    • Echipamente pasive de reţea
    • Echipamente active de reţea
    • Echipamente de comunicaţii (centrale telefonice, terminale telefonice, faxuri)
    • Sisteme de detecţie şi alarmare impotriva efracţiei
    • Sisteme de supraveghere video
    • Sisteme de monitorizare si control acces
    • Echipamente de protecţie (UPS)
  • Servicii de administrare siteme informatice (hardware şi software)
  • Servicii de evidenţă a echipamentelor IT&C
  • Servicii de asistenţă tehnică (hardware şi software)
  • Servicii de proiectare şi execuţie sisteme informatice (hardware şi software)
    • Sisteme de cablare structurată date-voce
    • Sisteme informatice integrate
  • Servicii de proiectare şi execuţie aplicaţii software orientate către client
II. Portofoliu de clienti

Vă prezentăm o parte din beneficiarii serviciilor noastre cu care am avut şi/sau avem contracte de prestări servicii în domeniul IT&C:

  • Parchetul de pe lângă Înalta Curte de Casaţie şi Justiţie (service, dezvoltare aplicaţii software)
  • Parchetul de pe lângă Tribunalul Municipiului Bucureşti (service)
  • Tribunalul Municipiului Bucureşti (service)
  • Ministerul Comunicaţiilor si Societaţii Informaţionale (administrare S.I., service, dezvoltare aplicaţii software)
  • Loteria Română (service la nivel naţional)
  • Ministerul Culturii, Cultelor şi Patrimoniului Naţional (administrare S.I., service, dezvoltare aplicaţii software)
  • Şcoala Superioară de Aviaţie Civilă (service)
  • Universitatea Politehnică din Bucureşti (service)
  • Spitalul Clinic Colţea (administrare S.I., service)
  • Agenţia Naţională pentru Resurse Minerale (service la nivel naţional)
  • Senatul României (service)
  • Secretariatul de Stat pentru Culte (administrare S.I., service)
  • Consiliul Naţional al Cinematografiei (service, dezvoltare aplicaţii software)
  • Centrul Naţional al Dansului (administrare S.I., service)
  • Societatea Naţională de Radiocomunicaţii (service)
  • Ministerul Afacerilor Externe (service 24/24 ore)
  • Opera Naţională Româna (service)
  • Ministerul Administraţiei şi Internelor (service)
  • Agenţia Naţională pentru Protecţia Consumatorului (service)
  • Direcţia Venituri Buget Local Sector 2 (service)
  • Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale (dezvoltare aplicaţii software)
  • Consiliul Judeţean Călăraşi (dezvoltare aplicaţii software)
  • Ministerul Mediului şi Dezvoltării Durabile (dezvoltare aplicaţii software)
  • Agenţia Naţională a Vămilor (dezvoltare aplicaţii software)
  • Inspectoratul General al Poliţiei de Frontieră (dezvoltare aplicaţii software)
  • Inspectoratul General al Poliţiei Române (dezvoltare aplicaţii software)
  • Compania Naţională Poşta Română S.A. (service la nivel naţional)